PENSAMENTO SISTÊMICO
Retirado do livro: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO do autor ANTONIO CESAR AMARU MAXIMIANO
A essência do pensamento ou enfoque sistêmico é a idéia de elementos que interagem e formam conjuntos complexos.
Um dos mais importantes criadores do enfoque sistêmico é o cientista alemão Ludwig von Bertalanffy. No final dos anos 30, Bertalanffy propôs a Teoria Geral dos Sistemas que alcançou seu auge na década de 50.
O que é Sistema?
O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função (OLIVEIRA, 2002, p. 35).
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo sejam o foco de atenção (ALVAREZ, 1990, p. 17).
Sistema é um conjunto de partes coordenadas, formando um todo complexo ou unitário.
Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados. Assim, um sistema é uma entidade composta de pelo menos dois elementos e uma relação estabelecida entre cada elemento e pelo menos um dos demais elementos do conjunto. Cada um dos elementos de um sistema é ligado a todos os outros elementos, direta ou indiretamente.
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS:
A Teoria Geral dos Sistemas, que explora "TODOS" e " TOTALIDADE", tem duas idéias básicas:
1. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. A realidade não é feita de elementos isolados, sem qualquer relação entre si.
2. Para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações.
Segundo Bertalanffy, a tecnologia e a sociedade tornaram-se tão complexas que as soluções tradicionais não são mais suficientes. É necessário utilizar abordagens de natureza holística ou sistêmica.
A Teoria dos Sistemas é a reorientação do pensamento e da visão do mundo a partir da introdução dos sistemas com um novo paradigma científico, que contrasta com o paradigma analítico, mecanístico e linear, de causa e efeito da ciência clássica.
ESTRUTURA DOS SISTEMAS
Qualquer sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes, que se organizam em três partes: entradas, processo e saída.
A entidade concreta que mais facilmente ilustra um sistema é uma fábrica. A fábrica processa ( transforma) entradas como matérias-primas e mão de obra para fornecer produtos - as saídas.
As entradas e saídas têm a função de fazer o sistema interagir com outros sistemas, que formam o ambiente. O ambiente é um sistema de sistemas.
- ENTRADAS: As entradas ou componentes ( INPUTS ) compreendem os elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências e recursos recebidos do meio ambiente.
- PROCESSO: Todo sistema é dinâmico e tem processos que interligam os componentes e transformam os elementos de entreda em resultados.
- SAÍDAS: As saídas ou resultados ( OUTPUTS) são os produtos do sistema. Para uma empresa, considerada sistema, as saídas compreendem os produtos e serviços para os clientes ou usuários, os salários, impostos, os lucros.
- FEEDBACK: Significa o retorno da informação, é o que ocorre quando a energia, informação ou saída de um sistema a ele retorna. O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema.
O sistema da empresa é formado de inúmeros sistemas menores, como o sistema de produção e o sistema administrativo, cada um dos quais tem suas saídas específicas.
APRENDENDO A USAR O ENFOQUE
Uma das idéias mais importantes do moderno enfoque sistêmico é a noção de que a natureza dos sistemas é definida pelo observador. Para enfrentar a complexidade, é preciso ter a capacidade de entendê-la. Quem pretende utilizar o enfoque sistêmico deve aprender a enxergar sistemas e sua complexidade. Para enxergar sistemas, é preciso educar-se para perceber os elementos da realidade como parte de sistemas.
Por exemplo, uma rodovia é parte de um sistema de transportes, que abrange veículos, motoristas, postos de serviços, praças de pedágio, empresas de manutenção e muitos outros componentes. Da mesma forma, todas as organizações são sistemas que podem fazer parte de outros sistemas maiores. Ampliando o foco, as fronteiras do sistema expandem-se demasiadamente e a perspectiva se perde. O sistema de transporte exemplificado anteriormente inclui poços de petróleo, fornecedores de plataformas marítimas, condições metereológicas no mas, que dificultam ou facilitam a extração, e que dependem do movimento do Sol e da Lua que interagem com o Sistema Solar. No final das contas, para andar de automóvel, você depende do comportamento da galáxia. Para usar o enfoque sistêmico, é preciso aprender a delimitar fronteiras de sistemas para entendê-los e manejá-los.
Em resumo, os limites de qualquer sistema sempre dependem do observador. Os sistemas são como você os enxerga. Por tanto, é preciso fazer " recortes da realidade", para dividi-la em sistemas menores que possam ser estudados isoladamente.
Finalmente, o enfoque sistêmico é uma forma de olhar e estruturar a realidade. A maioria das escolas e idéias da administração, na atualidade, tem natureza sistêmica.
